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Kunden-FAQ
Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Passform, Material, Versand und Rückgabe.
Top Fragen vor dem Checkout
Aus welchem Material bestehen die Organizer?
Je nach Modell aus dichtem Filz oder aus Seide und Satin. Modelle mit Reißverschluss verwenden YKK-Reißverschlüsse. Das Material steht in der Beschreibung jedes Produkts.
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Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie sie per E-Mail.
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Das gelieferte Produkt hat einen Mangel.
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einem Foto an info@innerbag.co. Bei einem Mangel tauschen wir um oder erstatten den Kaufpreis, die Rücksendekosten übernehmen wir.
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Kann ich eine Farbe wählen, die nicht aufgeführt ist?
Schreiben Sie uns an info@innerbag.co. Sonderfarben fertigen wir nach Absprache an; sie sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, weil sie nach Ihren Vorgaben hergestellt werden.
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Kann ich zurückgeben, wenn die Größe nicht passt?
Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei einem Mangel übernehmen wir sie.
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Passt der Einsatz auch in eine Tasche, die nicht aufgeführt ist?
Oft ja, wenn die Innenmaße ähnlich sind. Nennen Sie uns Breite, Tiefe und Höhe des Innenraums, dann schlagen wir ein passendes Modell vor.
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Passform
Welche Größe passt zu meiner Tasche?
Auf jeder Produktseite steht, für welches Taschenmodell und welche Größe der Einsatz gefertigt ist. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns Modell und Größe an info@innerbag.co – wir sagen Ihnen, welcher Einsatz passt.
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Passt der Einsatz auch in eine Tasche, die nicht aufgeführt ist?
Oft ja, wenn die Innenmaße ähnlich sind. Nennen Sie uns Breite, Tiefe und Höhe des Innenraums, dann schlagen wir ein passendes Modell vor.
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Sind das Originalprodukte der genannten Marken?
INNERBAG ist eine eigenständige Marke. Die in Produktnamen und Beschreibungen genannten Marken- und Taschennamen dienen ausschließlich der Angabe, für welches Modell der Einsatz gefertigt ist. Es besteht keine Verbindung, Partnerschaft, Lizenz oder Empfehlung seitens der genannten Hersteller. Alle genannten Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.
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Produkt
Aus welchem Material bestehen die Organizer?
Je nach Modell aus dichtem Filz oder aus Seide und Satin. Modelle mit Reißverschluss verwenden YKK-Reißverschlüsse. Das Material steht in der Beschreibung jedes Produkts.
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Kann ich eine Farbe wählen, die nicht aufgeführt ist?
Schreiben Sie uns an info@innerbag.co. Sonderfarben fertigen wir nach Absprache an; sie sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, weil sie nach Ihren Vorgaben hergestellt werden.
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Wie pflege ich den Organizer?
Mit einem feuchten Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen. Nicht in die Waschmaschine – das kostet die Formstabilität.
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Rückgabe
Kann ich zurückgeben, wenn die Größe nicht passt?
Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei einem Mangel übernehmen wir sie.
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Das gelieferte Produkt hat einen Mangel.
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einem Foto an info@innerbag.co. Bei einem Mangel tauschen wir um oder erstatten den Kaufpreis, die Rücksendekosten übernehmen wir.
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Versand
Wie lange dauert es bis zur Lieferung?
Die Fertigung dauert 3 bis 7 Tage, danach geht die Bestellung in den Versand. Die Lieferzeit selbst finden Sie auf der Seite Versand.
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Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie sie per E-Mail.
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Falls Ihr Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Support mit Ihren Bestelldaten, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.