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Perguntas Frequentes do Cliente

Perguntas frequentes

As perguntas que mais recebemos – sobre caimento, material, envio e devolução.

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Escreva para info@innerbag.co. Responderemos em 24 a 48 horas.

Perguntas Frequentes Antes da Finalização da Compra

Como faço para cuidar do organizador?

Limpe com um pano úmido e deixe secar ao ar livre. Não coloque na máquina de lavar – isso compromete a estabilidade do formato.

Esta resposta ajudou você?
De que material são feitos os organizadores?

Dependendo do modelo, em feltro denso ou em seda e cetim. Modelos com zíper utilizam zíperes YKK. O material está descrito na descrição de cada produto.

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Estes são produtos originais das marcas mencionadas?

INNERBAG é uma marca independente. Os nomes de marcas e bolsas mencionados em nomes de produtos e descrições servem exclusivamente para indicar para qual modelo o item é fabricado. Não há conexão, parceria, licença ou recomendação por parte dos fabricantes mencionados. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.

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O encaixe também serve para uma bolsa que não está listada?

Muitas vezes, sim, se as medidas internas forem semelhantes. Informe-nos a largura, a profundidade e a altura do espaço interno, e então sugeriremos um modelo adequado.

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O produto entregue apresenta um defeito.

Envie-nos um e-mail com o número do pedido e uma foto para info@innerbag.co. Em caso de defeito, trocamos ou reembolsamos o valor da compra, e os custos de devolução são por nossa conta.

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Posso devolver se o tamanho não servir?

Sim. Você tem 14 dias de direito de arrependimento sem necessidade de justificativa. Os custos do reenvio são de sua responsabilidade; em caso de defeito, nós os assumimos.

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Qual tamanho cabe na minha bolsa?

Em cada página de produto está indicado para qual modelo de bolsa e qual tamanho o organizador é fabricado. Se tiver dúvidas, escreva-nos o modelo e o tamanho para info@innerbag.co – informaremos qual organizador é adequado.

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O encaixe também serve para uma bolsa que não está listada?

Muitas vezes, sim, se as medidas internas forem semelhantes. Informe-nos a largura, a profundidade e a altura do espaço interno, e então sugeriremos um modelo adequado.

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Estes são produtos originais das marcas mencionadas?

INNERBAG é uma marca independente. Os nomes de marcas e bolsas mencionados em nomes de produtos e descrições servem exclusivamente para indicar para qual modelo o item é fabricado. Não há conexão, parceria, licença ou recomendação por parte dos fabricantes mencionados. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.

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Produkt

De que material são feitos os organizadores?

Dependendo do modelo, em feltro denso ou em seda e cetim. Modelos com zíper utilizam zíperes YKK. O material está descrito na descrição de cada produto.

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Posso escolher uma cor que não está listada?

Escreva-nos para info@innerbag.co. Cores especiais são fabricadas sob consulta; elas são isentas do direito de arrependimento, pois são produzidas conforme suas especificações.

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Como faço para cuidar do organizador?

Limpe com um pano úmido e deixe secar ao ar livre. Não coloque na máquina de lavar – isso compromete a estabilidade do formato.

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Rückgabe

Posso devolver se o tamanho não servir?

Sim. Você tem 14 dias de direito de arrependimento sem necessidade de justificativa. Os custos do reenvio são de sua responsabilidade; em caso de defeito, nós os assumimos.

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O produto entregue apresenta um defeito.

Envie-nos um e-mail com o número do pedido e uma foto para info@innerbag.co. Em caso de defeito, trocamos ou reembolsamos o valor da compra, e os custos de devolução são por nossa conta.

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Versand

Quanto tempo leva para a entrega?

A fabricação leva de 3 a 7 dias, após isso o pedido segue para o envio. O prazo de entrega em si você encontra na página de Envio.

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Vou receber um número de rastreamento?

Sim, após o envio, você as receberá por e-mail.

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Precisa de mais suporte?

Se o seu problema ainda não foi resolvido, entre em contato com o suporte com os detalhes do seu pedido e ajudaremos o mais rápido possível.