Chăm sóc khách hàng
Hủy bỏ và trả hàng
Bạn có quyền hủy đơn trong vòng 14 ngày. Dưới đây là các điều kiện, quy trình và thời hạn.
Quyền rút lại hợp đồng
Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng này trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định nhận được hàng hóa, mà không cần nêu lý do.
Để thực hiện quyền rút lại hợp đồng, bạn thông báo cho chúng tôi qua email tới info@innerbag.co bằng một tuyên bố rõ ràng. Để bảo đảm thời hạn, chỉ cần bạn gửi thông báo trước khi hết thời hạn là đủ.
Hậu quả của việc rút lại đơn hàng
- Chúng tôi sẽ hoàn trả mọi khoản thanh toán đã nhận, bao gồm cả chi phí giao hàng tiêu chuẩn, ngay lập tức và chậm nhất là trong vòng mười bốn ngày kể từ khi chúng tôi nhận được tuyên bố hủy bỏ của bạn.
- 退款将通过与您下单时使用的相同支付方式进行。
- Chúng tôi có thể giữ lại khoản hoàn tiền cho đến khi hàng hóa đã được chúng tôi nhận lại hoặc bạn đã chứng minh được việc gửi trả hàng.
- Bạn chịu chi phí trực tiếp cho việc trả hàng.
- Khi có lỗi hoặc giao sai hàng, chúng tôi sẽ chịu phí trả hàng.
Tình trạng hàng hóa
Bạn chỉ phải chịu trách nhiệm về sự giảm giá trị của hàng hóa nếu sự giảm giá trị đó phát sinh từ việc xử lý không cần thiết cho việc kiểm tra tính chất và chức năng của sản phẩm.
- Các màu đặc biệt được sản xuất theo yêu cầu riêng sẽ không được áp dụng quyền hủy bỏ, vì chúng được chế tạo theo yêu cầu của bạn.
Một năm bảo hành sửa chữa
Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành sửa chữa một năm cho tất cả các ngăn tổ chức túi xách. Nếu có lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm. Chúng tôi trả lời các yêu cầu trong vòng 24 đến 48 giờ.
Mẫu đơn rút lại hợp đồng
Nếu bạn muốn hủy hợp đồng, bạn có thể điền vào mẫu đơn này và gửi lại cho chúng tôi:
The provider named in the imprint (address see terms and conditions and imprint) — or by email to info@innerbag.co
Tôi/chúng tôi hủy hợp đồng đã ký về việc mua hàng hóa sau đây: ______ — Đặt hàng ngày / nhận hàng ngày: ______ — Tên người tiêu dùng: ______ — Địa chỉ: ______ — Ngày: ______