خدمة العملاء
الإلغاء والإرجاع
لديك حق الإلغاء خلال 14 يومًا. إليك الشروط والإجراءات والمواعيد النهائية.
حق الإلغاء
لديك الحق في إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث تحدده البضاعة، دون إبداء أسباب.
للاستفادة من حقك في الإلغاء، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على info@innerbag.co بإعلان واضح. للالتزام بالموعد النهائي، يكفي أن ترسل الإشعار قبل انتهاء الفترة المحددة.
عواقب الإلغاء
- نرد جميع المدفوعات المستلمة بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية فوراً، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من استلام إعلان الإلغاء الخاص بكم.
- سيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند تقديم الطلب.
- يمكننا حجب استرداد المبلغ حتى وصول البضاعة إلينا أو حتى تقديمك لدليل على إرسالها مرة أخرى.
- أنت تتحمل التكاليف المباشرة للإرجاع.
- في حالة وجود عيب أو شحن خاطئ، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع.
حالة السلعة
لا تتحملون المسؤولية عن فقدان قيمة البضاعة إلا إذا كان ذلك ناتجًا عن تعامل غير ضروري لفحص طبيعتها ووظيفتها.
- الألوان الخاصة المصنوعة حسب الطلب مستثناة من حق الإلغاء، حيث يتم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك.
ضمان إصلاح لمدة عام واحد
نقدم ضمان إصلاح لمدة عام واحد على جميع منظمات الحقائب. إذا ظهرت عيوب أثناء الاستخدام العادي، نقوم بإصلاح المنتج. نرد على الاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة.
نموذج إلغاء الطلب النموذجي
إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يمكنك ملء هذا النموذج وإعادته إلينا:
المُقدِّم المذكور في بيانات النشر (العنوان كما هو موضح في الشروط والأحكام وبيانات النشر) — أو عبر البريد الإلكتروني على info@innerbag.co
أرجو إلغاء العقد المبرم/المبرمة من قبلي/من قبلنا بشأن شراء السلع التالية: ______ — تم الطلب في / تم الاستلام في: ______ — اسم المستهلك/المستهلكين: ______ — العنوان: ______ — التاريخ: ______